11KK Contact সেবা সময়
অনেক সাইটে ছুটির দিনে উত্তর থেমে যায় এখানে সেটাই ভিন্ন নিচে ছয় দিনের পরিষ্কার সূচি আছে, তাই আপনি আগে থেকেই বুঝে নেবেন কখন লেখা ভালো
শনিবার
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাপোর্ট খোলা থাকে
রবিবার
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত হেল্প ডেস্ক চলে
সোমবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত দ্রুত উত্তর মেলে
মঙ্গলবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত মেসেজ দেখা হয়
বুধবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত টিকিট প্রসেস হয়
শুক্রবার
দুপুর 2টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত বিশেষ টিম থাকে
11KK সাপোর্টের কাজের ছবি
সহায়তা দ্রুত পড়ে
282263 সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য টিম এখনো 2020 থেকে কাজ করছে 4.7 রেটিং আর 63142 রিভিউ দেখায়, মানুষ উত্তরটা পায়
উত্তর অপেক্ষা কম লাগে
99.7% আপটাইমের কারণে হেল্প পেজ খুলতে ঝামেলা কম হয় Dhaka থেকে যারা রাতেও লেখেন, তারা সাধারণত দ্রুত আপডেট পান
মোবাইলেই সব সামলানো যায়
779+ শিরোনামের অ্যাপ অভিজ্ঞতায় সাপোর্ট, লগইন আর তথ্য যাচাই সব এক জায়গায় থাকে ছোট স্ক্রিনেও লেখা পড়তে সুবিধা হয়
নিরাপদ যোগাযোগ
নাম, অ্যাকাউন্ট আর 11KK Login নিয়ে প্রশ্ন লিখলে টিম সেটাই ধরে উত্তর দেয় অপ্রয়োজনীয় ঘুরপথ কম থাকে
11KK Help ডেস্কে কীভাবে লিখবেন
অন্য অ্যাপে অনেক সময় একই কথা তিনবার বলতে হয় এখানে ছোট, পরিষ্কার বার্তাই যথেষ্ট আপনার সমস্যার ধরন, ডিভাইস, আর কখন থেকে হচ্ছেএই 3টা জিনিস লিখলেই কাজ শুরু হয়
উদাহরণ হিসেবে, 11KK App খুলছে না বা 11KK Contact লাগবে লিখতে পারেন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কিছু জানতে চাইলে লেনদেনের সময় আর স্ক্রিনের লেখা যোগ করুন
11KK App নিনসব সময়ের অনলাইন চ্যাট
মেসেজ পাঠাতে রাত পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে না অনলাইন চ্যাট খোলা থাকে, তাই জরুরি প্রশ্নটা দ্রুত জানান যায় ব্যস্ত সময়ে উত্তর একসাথে আসতে পারে, কিন্তু কোনো বার্তা ফেলে রাখা হয় না
রাজধানীর অনেক ব্যবহারকারী অফিসের পরে বার্তা পাঠান Dhaka-তে মোবাইল নেট কখনো ধীর হলে একবার রিফ্রেশ দিলেই কাজ এগোয় সিগন্যাল দুর্বল হলেও ছোট বার্তাই সবচেয়ে ভালো কাজ করে
ইমেল উত্তর আর সামান্য দেরি
ইমেল সবচেয়ে ভালো, যখন আপনার কাছে স্ক্রিনশট থাকে অনেক সময় 12টি অতিরিক্ত তথ্য দিলে সমাধান দ্রুত হয় তাই বিষয়টি ছোট রাখুন, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দিন
ছুটির দিনে ইমেল রিপ্লাই একটু দেরি হতে পারে তবু সাপোর্ট টিম সেগুলো সিরিয়াল ধরে দেখে আপনি চাইলে 11KK Contact বার্তায় আগের কথাটাও যোগ করতে পারেন
APK ডাউনলোড করুনদ্রুত দরকার হলে এই পেজগুলো দেখুন
কখনো শুধু সাপোর্টই নয়, লগইন বা অফার পেজও কাজে লাগে নিচের লিংকগুলো দিয়ে সরাসরি দরকারি জায়গায় যেতে পারবেন